Montag–Freitag, 07:00–18:00
Noch heuteein Termin.
Dringende Fälle oft am selben Tag. Der Anruf ist dann der schnellste Weg. Über das Formular melden wir uns meist innerhalb eines Werktags, der Termin liegt meist binnen 1–2 Tagen. Samstag und Sonntag ist geschlossen.
Heute
Anruf
Dringende Fälle oft am selben Tag. Wasser oder ein ausgefallenes Tiefkühlgerät: direkt anrufen.
1–2 Tage
Termin
So liegt der Besuch meist, nachdem wir das Zeitfenster abgestimmt haben.
1 Werktag
Rückruf
So schnell melden wir uns auf eine Anfrage. Die Anfrage ist noch kein Auftrag.
Danach
Vom Anruf bis zur Tür.
So läuft ein Reparaturtermin bei MONTER: erst das Fehlerbild, dann das Zeitfenster, dann der Techniker. Markenoffen, für Privat, Gewerbe und Hausverwaltung.
01
Gerät und Fehlerbild
Waschmaschine, Geschirrspüler, Kühlschrank, Trockner, Herd, Klimagerät, Garagentor oder Fernseher. Dazu Marke, was nicht läuft, und ob ein Fehlercode da ist. Ein Foto vom Typenschild hilft.
02
Anruf zur Abstimmung
Wir rufen an, meist innerhalb eines Werktags, und legen das Zeitfenster fest. Der Termin liegt meist binnen 1–2 Tagen. Bei Wasser oder einem ausgefallenen Tiefkühlgerät oft noch am selben Tag.
03
Techniker vor Ort
Er kommt zum vereinbarten Fenster, diagnostiziert und repariert nach Möglichkeit direkt. Wenn ein Tausch sinnvoller ist, sagen wir das, bevor weitergerechnet wird.
Vor dem Termin
Vier Angaben.Dann können wir planen.
Ohne Gerät, Fehlerbild, Adresse und Wunschzeit bleibt der Termin ein Schätzwert. Mit den vier Punkten können wir den Einsatz einteilen.
- Gerät
- Welches Gerät steht, welche Marke, und ob es frei oder eingebaut ist.
- Fehlerbild
- Was passiert, seit wann, und ob ein Code in der Anzeige steht.
- Adresse
- Straße, Ort und, wenn es eng wird, Einfahrt, Hof, Lift oder Stock.
- Wunschzeit
- Akut, in den nächsten Tagen oder zeitlich flexibel. Ein Wunschfenster reicht.
01
02
03
04
Privat, Gewerbe und Hausverwaltung. Markenoffen in Wien und Niederösterreich. Anfahrt unter Preise, weitere Gebiete unter Einsatzgebiete.
Anfrage
Gerät nennen.Wir rufen an.
Etwa eine Minute. Wir melden uns zur Abstimmung, meist innerhalb eines Werktags.
- 01RückrufMeist innerhalb eines Werktags, unter der Nummer aus dem Formular.
- 02ZeitfensterWir nennen, was in Wien und Niederösterreich realistisch frei ist.
- 03FestlegungDer Termin steht erst, wenn wir ihn am Telefon bestätigt haben.
Noch kein Auftrag. Für förderfähige Geräte zieht die Geräte-Retter-Prämie 50 % ab, höchstens 130 €. MONTER ist Partnerunternehmen, solange diese Förderperiode läuft.